Devoluciones y reembolso
— Tiendas del Grupo Alfa
Los productos comprados en tiendas del Grupo Alfa deben devolverse directamente en la tienda que fue adquirida, no aceptamos sustituir, cambiar o reembolsar prendas que hayan sido compradas por nuestros clientes mayoristas o distribuidores.
En caso de no poder devolver el producto al punto de compra, póngase en contacto con nuestro personal de ventas en sede principal al número (0212-959.39.72) para tratar las opciones alternativas.
Podrá cambiarse mercancía siempre y cuando no se haya usado, ni roto la etiqueta que identifica el producto; cabe comentar, que una faja es una prenda de uso íntimo que no está sujeta a cambio una vez que se usa. Le solicitamos a nuestros usuarios verificar muy bien su talla antes de realizar sus pedidos y compras para evitar posibles cambios futuros.
Garantizamos todas las prendas durante 15 días siguientes al envío, de estar libres de defectos de fabricación o en la fibra textil, No hay devoluciones, reembolsos o intercambios, ni serán procesados después de 15 días del envío. Los artículos devueltos deben ser recibidos en nuestra sede en un plazo de 15 días previa notificación por parte del usuario de su inconformidad con el producto recibido.
Todas las devoluciones están sujetas a inspección antes de la expedición reembolsos o cambios.
Lamentablemente, algunas órdenes o partes de una orden puede ser canceladas por nuestro sistema por una serie de razones diferentes. Algunas de estas razones son: a- el producto no está disponible en ese momento. B- Dificultad en el procesamiento de la información del pago. C- Incapacidad para enviar a la dirección proporcionada. D- Duplicar la orden de pedido.
Si su orden es cancelada, usted recibirá un correo electrónico notificándole. Se explicará la razón de la cancelación. No se preocupe; no se le facturarán los artículos cancelados. Una vez que se cancela un pedido, no puede ser reprocesado y debe ser presentado de nuevo a nuestro sistema. Pero, si usted quiere comprar artículos similares a los que están disponibles, por favor, póngase en contacto con Servicio de Ventas para obtener recomendaciones.